“多亏了老师，我在26岁找到了初恋，用了老师上课教的‘90后爱情观’和‘赌徒all in理论’，谢谢老师！”

  收到讯息，谭小目有点懵，乍一看还以为对方感谢错了对象：我是电商讲师，不是情感导师啊？虽然她上课一直强调内容运营的学习要举一反三，不过这位同学的反三能力也非常让人惊叹了。

  淘宝大学讲师谭小目（真名：谭丽丽）经常会遇到各种奇人奇事，“还有一次，一个商家说要砸100万开个女装店，课后找我聊了一个多小时，我看他产品、设计、地域什么的都没有优势，就劝他不要做了，100万也不是小数目。”这个人是劝住了，不过也碰到过特别轴的，怎么说都没用。

  为期两天的《内容引爆》课程正在阿里巴巴西溪园区开班，尽管是午休时间，学员却基本都在教室里坐着，其中一小半的人围在教室旁的小桌上，坐在中间的谭小目几乎被人群埋没，面对学员们连珠炮似的提问，她思路清晰地做着解答。

  “大家来一趟杭州也不容易，很多人都是放下手头的生意赶过来听课，所以我就尽量多回答一些问题，不能让他们白来。”谭小目是哈尔滨人，现在过着双城生活，每个月超过三分之一的时间在阿里园区度过，不是来开行业会议，就是做淘宝大学讲师。

她34个月大的儿子西西已经习惯了妈妈的出差，每次看到她拖着硕大的行李箱出门，会懂事地和她道别，并期待再次见面时妈妈带回的礼物。

起家

  在冰城哈尔滨，做电商毫无优势：没有货源优势、没有人才优势、没有快递优势、信息也十分闭塞，但是把时间倒退到2006年，这些劣势还并不明显。

  谭小目记得很清楚，2006年3月，她先生的档口批发生意积压了一批库存，实在卖不掉，就想放到淘宝上卖卖看。没想到线下批发卖三十多没人要的货，淘宝上一百多都能卖出去，而且还不用包邮。

  作为一个学霸，谭小目天生具备快速学习和思维发散能力，在之后的很长一段时间里，她都靠着自己这种天赋，在淘宝的流量洼地里畅行无阻，把电商生意做得风生水起。

  谭小目把自己的这个阶段称为“淘宝的暴发户”，直到淘宝商城（即天猫前身）出现，电商的分水岭开始慢慢显现。

  2009年时，淘宝已经成为中国最大的综合卖场，同时有越来越多的商家开始涌入淘宝商城，谭小目自然没有错过这样的窗口期，而且那时候懂得运营技巧的人不多，谭小目靠做直通车和钻展，使得自己手上的店铺都进入到了成熟期，然后迎头遇上了瓶颈期。

  “当时我们操盘了七八个店铺，每年总体销售额大概几千万，在哈尔滨已经算很厉害了，但是也很难再有突破。”当时谭小目在大学教书的工资只有几千块，所以电商公司赚的钱足以让她在东北过上非常自在的生活。

只是她从来都不是安于现状的人。

  抱着出门看看的心态，谭小目飞到杭州，进入淘宝大学的网商MBA学习，“其实课上讲的都是些供应链管理、品牌建设之类的，我那时候没什么格局，就觉得这种内容有点虚，也没太当回事。”回到家，谭小目觉得学费不能白交，于是就拿其中一个店铺试水。“有效果算我赚，没效果我也认。”

  然而谭小目的学费没白花，那些听起来“很虚”的东西，优化了店铺的整体效率，瓶颈一下子被突破了，然后她带着疑问，又第二次踏进了淘大MBA的课堂，就这样，她前前后后一共读了四期，手中的店铺年销售额很快就破亿了。

  2013年2月，马云首次提出要all in无线，当时的中国手机市场上，三星取代诺基亚成为街机，智能机的销量已经超过手机整体销量的50%，移动互联网时代正在开启，整个阿里都在往移动端迁徙。

  这是电商史上一次重要的迁徙，它改变了整个生态的流量运转方式，但是谭小目认为，这是一个商业回归本质的转折点，“大家都说移动化后，流量碎片化了，其实是浏览路径发生变化后，‘人’的重要性被突出了。”

  所以无论是紧接着到来的内容化、网红、直播等各种移动互联网的风口就都可以预料到了，因为这些媒介方式都是在试图了解“人”之后，投其所好地对他进行内容输出。电商也一样，“内容化和新零售，核心都是在于‘人’，内容化是在为新零售打好人群基础。”

  和先生两个人开公司，操盘20多个店铺，涵盖女装、食品、母婴、美妆、鞋、保健品等，有员工156人，年流水超过10亿，这是谭小目的电商成绩。

  2013年加入淘宝大学讲师团队，教过客服、直通车、搜索、活动、运营等各种课程，经常被评为最受欢迎讲师，这是谭小目做电商讲师的履历。

  现代文学史+幼儿心理学双博士，目前正在写第二个博士学位的论文，同时在哈尔滨某高校任职老师，这是谭小目的学术身份。

  有一个不到三周岁的儿子，上面有四个老人，还有一个86岁的爷爷，这是谭小目的家庭状态。

  要同时经营这么多社会角色和家庭角色，谭小目对时间的管理是最让人难以置信的，她说自己每天凌晨两点半睡觉，早上七点半起床，也没有睡午觉的习惯，但是如果一次性工作时间超过两周，她会给自己一段12个小时的长睡眠，然后就能满血复活。

  每天睡觉前，她都会把第二天要做的事情排布一个轻重缓急的顺序，然后再复盘一遍当天的计划是否都完成了，每天如此，从不懈怠。在外人看来，她永远精力旺盛，充满活力，你很难看到她疲惫的样子。

  “我最近在写一本中小商家怎么做内容运营的书，已经写了十几万字了，但我并没有完整的时间来写。”谭小目写书的时间，往往是在哈尔滨往返杭州的飞机上，“行程两小时四十五分钟，中间起码有两小时我可以打开电脑写作，这段时间我可以完成6000字的内容。”对于记者来说，这是一个让我们羞愧的作文速度。

  谭小目给记者看了她手机中的备忘录，里面是密密麻麻的随笔和小记，“我平时有这么个习惯，想到什么点，就先记录下来，有时候记在手机上，有时候写在本子里，然后空闲的时候就可以二次加工整理。”

成功都是讲道理的，谭小目的高效，来自她对生活本身的结果导向。

  2014年，谭小目拿到了她第一个博士学位——现代文学史，她说自己从小就在文字方面有天赋，4岁就能拿着新华字典看安徒生童话。过了没多久，谭小目怀孕了，“当时我朋友的女儿有早恋问题，我很担心自己也遇到这种问题，就跑去看了很多育儿方面的书。”后来，学霸体质上身，她挺着大肚子去考了幼儿心理学的博士，儿子西西出生后，她开始读第二个博士学位，和儿子一起教学相长。

  “从西西八个月开始，每次我们给他换好尿不湿后，都会让他自己完成把尿不湿扔到垃圾桶的这个动作，然后每天下午四点会把他放在围栏里自己玩，大人在一旁看书，现在他已经养成了这样的习惯，一到时间就会自己主动看书。”谭小目说，家里有个规定是在孩子面前不玩手机，看电视控制在20分钟以内，以及从来不对彼此说“不”。

  所以尽管很忙，但是谭小目对孩子的教育从没有假手他人，高质量的陪伴让西西小小年纪就成为了一枚暖男，他会说妈妈是自己的女神，雨天看到路上没有雨伞的行人，会主动把车里的伞分享给对方。

  能够变成儿子的骄傲，是谭小目很自豪的一件事，有一次，两岁不到的西西看到谭小目作为淘大讲师代表发言的视频，尽管语言表达还不清晰，但是儿子朝妈妈竖了大拇指，这个举动好像一道光射进了谭小目的心里，“很难形容这种感受，儿子眼中那种自豪和骄傲，是其他任何成就感都代替不了的。”从此谭小目一心要守护儿子的这份骄傲，她觉得活出自己的人生价值是对孩子最好的爱的教育。

讲师

  和教育孩子不同，切换到讲师身份时，谭小目的心态就是，学员好不容易来一趟，我能多讲一些就多讲一些。但是她不追求技术教学，她自己的学习方式就不是死记硬背，而是注重学习方法和逻辑扩散，这种习惯一直延续至今，“所以我的教学特色就是教大家逻辑分析和思维启发。”

  与此同时，谭小目也开始成全别人，她跟随过魔豆妈妈的项目，帮助一位当地手部有残疾的妈妈开淘宝店，平时会让自己公司的员工帮她做一些美工方面的活，“小店每个月差不多能给她带来一万元左右的收入，对这个家庭而言非常重要。”

  而谭小目自己的公司里，就有13个客服是残障人士，不过谭小目信奉“授人以鱼不如授人以渔”，她对客服的培训有自己的一套理论。在《内容引爆》的课程中，不少学员听了谭小目家店铺的询单转化都表示不可思议，“这有啥想不通的？你家的客服两三千一个月，我家的6000多一个月，但这是他们自己挣出来的，我们公司156个员工，110多个都是开车上班的。”

  “很多人问我，你又不差钱，为什么还要这么辛苦来淘大上课，我跟他们说，首先谁都不会嫌钱多，最重要的是，我从内心里感谢淘大。”谭小目说，在淘大讲课，看似是在教学员，但是有些学员的问题也能让自己有新的思考，双方是教学相长的良性关系，而且和其他讲师之间也能够有很多交流。

   谭小目的课程总是很受欢迎。每次开课之前，谭小目都会把这次的学员资料、店铺看好几遍，举案例的时候能够做到心中有数，能照顾到大部分学员。“有时候会碰到整个班学员都很内敛，这就很尴尬，你抛出去的梗没人接，还得自己圆回来。”谭小目还会观察每个学员的眼神，有些学员不懂又不好意思提问，碰到这种情况她就会再重复一遍。

  有个学员上完谭小目的《内容引爆》，5个月吸粉50万，成为了类目TOP2的商家，这算是一个讲师值得炫耀的一件事，但是谭小目平时很少会把朋友圈作为工作的窗口，她的朋友圈以晒娃为主，记录着西西成长的脚印。

  最后聊到4月21日淘宝大学头脑风暴大会时，谭小目说她的演讲主题是“像撩老公一样撩粉丝”，不过一提到这个事，谭小目的情绪有点儿激动，“说出来谁都不信，但是我真的很紧张，我连给大家上课都很紧张，怕给淘宝大学丢人。”

  对于人生的规划，谭小目总结了一下，就是“读好书、做好店、讲好课、带好娃”。如果说讲师界也有网红，那么谭小目就不仅仅是西西的女神了，就像她自己对网红的定义那样，“有生命力的网红是有精神感染力的”，她独特的个人魅力和乐观的精神就是最好的吸粉力。