杭州人口老龄化已进入加速发展时期。记者从杭州市民政局了解到，截至2018年底，杭州市60岁以上户籍老年人口已达174.43万人，占总人口数的22.53%。
养老，是一个无法回避的问题。“让老年人拥有幸福的晚年，后来人就有可期的未来”，近日，杭州市民政局印发了《杭州市“互联网+养老”服务工作实施方案》（以下简称《实施方案》），将互联网引入养老服务各个领域、环节，创新“线上+线下”服务模式，不断提升老年人的幸福感和获得感。
让数据多跑路，让老人少跑腿。《实施方案》提出，要建立老人数据仓，掌握杭州全市户籍人口60周岁以上老年人基本情况，同时与公安、人社、医保、卫健等相关部门实现数据互通，实现养老数据实时、在线可查。
高龄津贴发放将实现信息化管理，老年人不再需要提出申请，也不需要提供有关证件和材料。
“码上办”服务，也将让老年人的生活更便利。以后，老年人仅凭身份证即可享受养老服务，养老企业通过一个社会信用代码参与养老服务活动，探索养老机构入住一码办理、养老服务一码享受、养老产业一码参与。
《实施方案》还在支付结算方面，推出了一卡支付、无卡支付、助餐结算。
一卡支付，即依托杭州市民卡，在市民卡中增设养老服务专户，以“重阳分”形式专项用于结算养老服务补贴及相关养老服务类消费，替代现有的纸质券等原始结算方式。
无卡支付，即在移动端开通电子养老卡，与电子社保卡实现多卡融合、多码融合，试行基于市民卡钱江分的授信额度。
助餐结算，即鼓励和支持老年食堂将市民卡作为老年人储值和结算工具，打通地域和企业使用壁垒，加强老年助餐流量管理，逐步推广智慧餐台自助结算、人脸识别支付等功能；开展互联网+配送餐服务，实现网上下单、在线支付、配送餐过程记录以及上门送餐、刷卡结算的全流程管理。
推进养老产业发展，要加强养老机构与居家养老服务资源的整合互动。
根据《实施方案》，杭州市属公办养老机构要开通老人入住准入轮候微信公众号申请服务，加强公办养老机构入住信息管理，优化床位资源配置。
对纳入政府补贴项目的养老服务机构运营情况进行视频连接，实时展现服务场所情况，支持服务机构采用人脸识别、AI等技术加强管理。
同时，试点家庭养老床位，养老服务机构通过智能硬件设备监测老人身体情况，掌握老人动态，老人在家即可享受专业上门服务。通过老年人携带的智能终端（手机、智能穿戴设备等），实现对重点人群的主动关怀和精准服务，紧急情况下可实现与呼叫中心、社区、老年人亲属等多方联动。