熙熙攘攘的西湖银泰,周六福珠宝、COCO奶茶、动力健身房,H&M等一众商家的收银台,摆着不同的支付盒子或是扫码工具,一个二维码,手机扫一扫就可以轻松搞定交易。借助这些移动支付的新工具,街边不远处的社区便利店也可以准确无误的完成收款。
移动支付正在形成更密集的网,或是一张简易的二维码,或是简单收款硬件,遍布大街小巷的小商家,都能轻松收银。
据易观数据显示:2018年第一季度,中国第三方移动支付市场交易环比增长6.99%,总交易规模达到了40.36万亿元人民币。
时过五年,中国移动支付市场高增长趋势,似乎还远远没有结束,有人厮杀正酣,有人黯然退场。
在第三方支付支付宝和微信的双寡头竞争格局之外的另一极,第四方聚合支付汇聚微信、支付宝、百度钱包等主流支付方式,也在巨头的夹缝中生存,并在夹缝中不断壮大。
这其中,作为聚合支付先行者,首展科技主打产品“付呗”,上线不到三年时间,付呗目前服务于全国线下60万家商户,单日交易笔数300万+,单日交易流水2亿+,业务遍及杭州、南京、成都、武汉等十几个城市,包括萧山机场、上海铁路局等知名企业都是其客户。
不过,这一切在首展科技创始人兼CEO冯秋杭看来,一切都是“幸运”。在与锌财经记者长达三个小时的聊天中,冯秋杭提到了14次“幸运”:我是一个幸运的创始人;公司幸运的踩在了一个个风口上;恰好有一个幸运的机会……
但“幸运”二字,并不能囊括首展科技和冯秋杭的全部。
这位94年的创始人也正带领近800人的团队,一路狂飙突进。
未来无法预见,格局也未定,但在冯秋杭看来,聚合支付的上半场已经结束了,入局者都已落座,现在是收割市场的时候。
目前包括付呗在内的收钱吧,美团小白盒,口碑收款,哆啦宝等聚合支付玩家正在全国开疆拓土,鏖战远未结束。
“移动支付还会打两年到三年的仗,局势才会明朗,就跟滴滴和快的是一样的道理,至于是三足鼎立还是一统天下,还未可知。”
“意外”踩中风口
2013年4月8日,当19岁的冯秋杭领到首展科技的营业执照,他并不知道,这张小小的一张纸,会改变他的人生。当时,工商的工作人员开玩笑称:你们公司特别好记,名字倒过来念特别霸气——“斩首”科技。
这是故事的开始。
彼时,冯秋杭并非对移动支付情有独钟。在微信刚刚起来的阶段,团队尝试给本地商家搭建一些公众号,微网站、微商城等SASS产品,在这个过程中,团队的架构开始逐渐完善。2014年的时候,这个领域成为一片红海,各种各样的玩家纷纷进场,冯秋杭便转头寻求新的方向。
“当时我在骑车,在马路上看到广告牌上有一个广告slogan叫‘支付就用支付宝’,这里面会有一些思考,支付宝是一个钱包的工具,为什么它可以在钱包上去完成一个O2O的服务?”
就这样命运般的一瞥,首展成为了支付宝的第一批渠道商,负责的是当时的服务窗,“正好当时手头上也有很多本地生活的商家,也是支付宝所看中的东西,很自然就成为了支付宝的渠道商。”
只不过,因为没有数据,对这些商家来说,服务窗也不过是展示的一个窗口,业务不愠不火。
拐点发生在2014年的双十二,支付宝的大额减免活动,让人们认知到线上和线下的联动,移动支付成为潮流的事情。这次营销极大刺激了资本参与移动支付的热情,一时间市场烽烟四起。
冯秋杭敏锐地看到了第三方支付之外的发展空间和想象空间,“商户在消费者支付之前是无法知晓其会使用哪种支付方式的,这就需要商户接入每一个主流的支付渠道,来满足消费者的支付需求,对于商户来说,接入多款产品不仅仅只是多了几个收款二维码,更主要的是每日的查账对账问题。’’
聚合支付就在移动支付普及的大背景下,在支付的碎片化和商家效率的双向需求之下,应运而生。
“其实以前没有聚合支付这个词,是我们这帮人开创的,或说是整个行业一起来开创的。’’冯秋杭告诉锌财经。
有了聚合支付,商家无需再问“用微信还是支付宝”,只需出示一个二维码,就可支持当下主流的第三方支付方式,比如微信、支付宝、百度钱包、京东钱包、翼支付等,同时商户可以轻松实现查账对账工作。
“其实难度不大,难的是怎么想出来做这件事。”在冯秋杭看来,一方面,聚合支付具有用户基础:微信、支付宝两家国民APP的装机量已经达到一定水平;另一方面,聚合支付可以用最简的方式实现支付业务,帮助支付宝和微信两大巨头快速落地移动支付这件事。
不可估量的爆发
站到风口的不止首展科技一家。
在2016年前后行业最火热时,市场上曾同时出现上百家聚合支付服务商,收钱吧、哆啦宝现在支付等也先后进入市场。
支付是个“生态圈”,以支付为核心,商家与消费者则构成了生态链条。在简单的支付基础之外,如何以支付为入口,找到业务的切入点是关键。
“C端用户具备付款的能力,但B端的商户却缺乏收款能力。如果商户端的支付功能被改造,消费者和商家就会产生更强的化学反应。”
在这其中,技术就是它的心脏,一半是安全,一半是场景。
支付业务要求设备能“实时反应”,如有差池,会影响顾客对商家的信任。支付本身是个很单薄的动作,但对商家来说就是一件复杂的事了。
那么如何把复杂的事情简单化?“别人收款用了五秒,我们能不能做到三秒,这两秒钟的时间就会对收银台的效率有一个整体的提升。”冯杭秋认为首先是着眼于支付本身,把支付做到最好,成为一款稳定的支付工具的基础上,再去提高速度。
其次是合规化,支付与钱挂钩,这个也是说服客户时的难点,支付必须合规化,因此首展科技并不持牌,不做跟资金有关的动作,只为商家提供合规化收款通道。
聚合支付的技术和后台系统,也需要应付各种各样的场景。
走访商户过程中,锌财经发现,商户对收款工具的关注点也有所不同。成都串串店老板王天更看重收款功能,安全性问题;连锁餐饮品牌陕老顺在完成收款的基础上注重对账流水功能;juice饮品店更看重使用习惯的问题。
据冯秋杭介绍,目前付呗客户分为三种类型,KA客户、腰部客户跟长尾客户。KA客户的诉求是除了支付问题以外,还要有相应的BD能力。“例如杭州机场,它希望支付完成后订单回流到主系统里;例如国家电网,就需要当地的红头文件、当地政府的支持,不同的客户则有不同的策略。”
腰部客户则不太关注费率问题,而是更着眼于对账等连锁加盟店比较关注的问题。“解决好财务与收银员的问题,财务说系统好用,对账方便,那这事就成了。”冯秋杭告诉锌财经,线上和线下完全是不同的生态。
针对中小客户,则首要解决的就是他们的安全、信任感的问题。
为了抢占市场,目前服务商大多零费率补贴商家,市场上,有人选择跟进,有人选择不跟。“能不能跟进取决于口袋里多少钱。’’冯秋杭这样解释,能留下来的都已具备一定规模,有能力在全国范围扩展业务,并且支付手续费并不是他们盈利的主要模式。
所有的玩家,不约而同瞄准的是支付背后的增值服务,聚合支付聚合的不仅仅是支付,更重要的是支付后的增值服务。
“最不缺”的是流量
在形形色色的场景中,以支付为核心,能带来巨大的流量。在商业世界,最稀缺资源是流量。
如今线上流量趋于饱和,大部分已被巨头开垦完毕;线下流量分散、成本高。但是支付是消费必不可缺的一环,而聚合支付服