如何有效建立网站用户意见反馈体系

时间：2013-1-5  编辑：邢台网络公司
一般站点经常使用的用户反馈模式梗概分为如下几种：
　　1、线上的反馈；站点假如能自建直接的反馈琐屑，对付用户反馈是最佳的通道。但由于自建反馈琐屑紧要定然的工作量，一般不会收到整体站长的亲睐。假如是 cms建站的话，大一部分笼统但凡通过cms自带的留言模块，能够其它的站点从命给以二次启迪来实现，但绝对付大型站点来讲，对应的豆割方法和交互体验笼统 做得没那末好。假如紧要体验方面的优化，站长本人梗概加上一些本色的选项和填写框，对付整体站点来讲，这写也是空虚用了。
　　2、论坛的模式；得多站点都本人装备着论坛，论坛作为无效互动的方法，能很好的树立升引户的反馈渠道。好比得多站点论坛中都开设了看法反馈的板块，便于用 户提出对站点有利的改美看法。同时，论坛一般但凡注册发帖能够紧要一系列的后期垄断才力具备发帖反馈的资格，这就大大的晋升了反馈看法的品格，根绝了诸如 广告、流水本质的反馈模式，比较契合用户反馈的终极目标。
　　3、IM在线豆割；得多速决在电脑前的站长，风尚使用本人的QQ能够QQ群，放在站点页面中，以供给给用户反馈和豆割，这种方法的甜头就在于很方便用户， 用户只要开着QQ，点击反馈豆割QQ就梗概直接和站长对话；假如留下的是QQ群的话，信任站长会不休收到加群的揭示，很是是技能类、娱乐类的站点。不敷的地 方在于笼统看起来显得不敷正式，比较偏整体化，而且笼统还随时面临骚扰和广告的困扰。有利于站长工作和从命的晋升。
　　4、邮件的模式；邮件的方法看起来是最简单的，直接在站点页面中留下站长的邮箱即梗概了。但从用户的角度来讲，这种方法体验是最差的，即使有题目、看法用 户碍于开邮箱撰写邮件一般都懒得反馈了。以是大一部分站长假如在页面中留下邮箱地点供给给用户反馈看法的话，信任较一时内都不消开邮箱查看用户的反馈。
本文由邢台网站建设：www.tianyv.net为你整理提供。
<<1>>